我为群众办实事 | 贴心服务为游客 细微之处暖人心

    根据党史学习教育活动工作部署，以增速提效、优化服务、提升标准、塑造形象为重点，集团公司以红高粱影视城为依托，开展“我为群众办实事”，创建“温馨红高粱”为民服务品牌，切实为游客着想，从细节入手,用心关爱关怀游客。

   游客服务中心基础服务设施完善。售票大厅为特殊游客开设无障碍通道、第三方卫生间、母婴室等场所；阴雨天气为游客提供雨伞雨衣等雨具。

     提供、配备了医疗箱以及设有专门的医务室来应对突发医疗状况；并为游客免费提供轮椅、拐杖、婴儿车、儿童推车等便民工具方便游客园内出行。

    同时，设置有专用的游客休息区，面积适当，能够满足高峰期游客的需要;桌椅数量充足，能够满足不同游客需要，且摆放合理，游客进出方便;游客中心内注重休息氛围的营造，周边功能区每天循环播放景区内宣传片，且视野开阔。

    景区形象宣传设施设置景区导游图示、宣传展板；室内休息区有适当的盆景、盆花或其他装饰品以及景区宣传册，宣传页摆放；大厅内休息区提供免费饮水机，每日提供热水服务。

    景区内便民活动丰富，恰逢高温酷暑，景区开展“换装游园 清凉狂欢节”活动，为游客提供免费的服装道具，针对不同节日景区也开展不同活动，为游客提供不一样的游玩体验。在端午节会为游客提供粽子，六一儿童节为孩子们提供气球等小礼物…

    景区内便利设施，在红高粱影视城广场上为游客提供遮荫处休息设施，作为休息区.数量足够，能充分满足各类人群的使用需求，遮荫处选用带有方桌的铁架实木座椅，非常适合家人出行时休息的场地。

    景区内部休息设施齐全，每隔一段距离，都会摆放休息用的长椅和铁架实木亭以及其他木质凉亭。游客可选择在凉亭用餐或者休息，数量充足，能够满足不同游客需要，且摆放合理，为游客提供便利。

    景区内注重休闲场景氛围的营造，周边广播区每天循环播放音乐，且视野开阔，放松心情。

    语音扫码讲解，景区内设置免费语音扫码讲解，在文渊阁、莫言旧居、莫言小学，游客只需使用手机微信扫描二维码，即可根据语音讲解提示，听莫言故事、了解高密文化，畅游影视城。

    免费旅游观光车，为老年人以及行走不便者等游客提供更加便捷的旅游服务，为特殊游客开通了绿色通道，沿观光线路游览影视城内的景点。切实提升老年人及行动不便者的旅游满意度和幸福感。为行动不便的老年人提供便捷化游览服务。

    便民停车场，景区门口共设置3个生态化停车场，并设有专人引导，方便游客出行停车便利。

    景区内便民服务，景区内为游客提供免费热水，方便游客休息时引用。快速解决问题，如有游客不小心受伤，工作人员会立即处理，带领游客到游客服务中心医务室解决。若有游客家人走失、或物品遗失，景区内设置失物招领处，环绕音响以及工作人员会第一时间相互告知，为游客朋友提供方便，快速解决问题。